Politique de confidentialité

Une politique de confidentialité peut vite devenir longue, technique et difficile à lire. Ce n’est pas l’objectif ici. Nous avons rédigé cette page pour vous expliquer simplement quelles données personnelles nous traitons, pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les conservons et comment vous pouvez exercer vos droits.

Elixir Health est le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation de ses services.

Dans le cadre de l’utilisation de la plateforme, des données personnelles sont collectées, notamment :

- nom, nom de naissance et prénom
- date de naissance
- adresse e-mail
- numéro de téléphone
- numéro de sécurité sociale
- plus généralement, toute donnée strictement nécessaire à votre suivi administratif et médical

Ces données peuvent être collectées :
- directement auprès de vous
- directement auprès des professionnels de santé qui vous accompagnent, avec votre accord explicite

Nous traitons ces données parce qu’elles sont nécessaires pour vous donner accès aux services proposés via la plateforme et vous permettre de suivre votre parcours de fertilité.

Nous conservons ces données aussi longtemps qu’elles sont utiles à votre suivi sur la plateforme. Lorsqu’il n’y a plus d’activité, elles sont ensuite archivées pendant 20 ans, conformément aux obligations légales applicables.

Dans le cadre de l’utilisation de la plateforme, des données personnelles sont collectées, notamment :
‍
- nom et prénom
- adresse e-mail
- numéro de téléphone
- numéro RPPS
- titre
- activité sur la plateforme, notamment les actions de création, de modification ou de suppression

Ces données sont collectées directement auprès de vous lors de la création de votre compte utilisateur, ou automatiquement lorsqu’il s’agit de votre activité sur la plateforme.

Nous traitons ces données parce qu’elles sont nécessaires pour vous donner accès aux services proposés via la plateforme et vous permettre de suivre les parcours de fertilité de vos patients.

Nous conservons ces données aussi longtemps que vous utilisez la plateforme. Lorsqu’elles sont liées à un dossier patient, certaines peuvent être conservées pendant toute la durée de conservation de ce dossier pour en garantir la traçabilité.

Lorsqu’un utilisateur nous contacte pour une question ou une difficulté technique, nous avons besoin d’un certain nombre d’informations pour comprendre la situation et apporter une réponse utile.

- les messages et pièces jointes envoyés à notre support client
- les données d’identification et de contact utiles au traitement de la demande
- les données relatives au compte concerné
- les éléments techniques utiles à l’analyse et au traitement de l’incident

Ces données sont collectées directement par l’intermédiaire de la fonction support de la plateforme ou à l’occasion d’une demande d’aide.

Nous traitons ces données parce qu’elles sont nécessaires pour répondre à vos demandes, résoudre les incidents rencontrés et améliorer la qualité de notre support.

Ces données sont conservées pendant 90 jours.

Afin que nos services restent rapides et fiables, nous devons comprendre comment ils sont utilisés et repérer ce qui fonctionne bien, ce qui doit être amélioré et ce qui doit être corrigé.

Lorsque vous naviguez sur le site ou utilisez la plateforme, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :
‍
- le type d’appareil ou de navigateur utilisé
- la langue
- nombre de visites
- pages consultées
- durée de navigation
- certaines données d’usage, comme le nombre de documents transmis, le nombre de rendez-vous et le nombre de traitements planifiés

Nous traitons ces données parce qu’elles sont nécessaires pour analyser l’usage de nos services, en mesurer la performance et en améliorer le fonctionnement.

Ces données sont conservées pendant 90 jours.

Conformément à la loi Informatique et Libertés et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de limitation ou d’opposition au traitement de vos données personnelles.

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter notre Data Protection Officer (DPO) à l’adresse dpo@elixir.health.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) via leur site https://cnil.fr.